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                            讓顧客感知你的愛心

                            發表時間:2014-08-19 17:42 閱讀:

                                 好的愿望還需有好的方法才會有好的結果。營銷人員不僅要有愛心,還需要讓顧客感覺到你的愛心!

                             

                                在銷售的過程中,不乏營銷人員傾注了大量的心血,處處為顧客著想,幫助他們解決一些生活中的困難,卻得不到顧客的認可,不僅遭到顧客的拒絕,甚至被顧客誤解。其實,這往往不是顧客的問題,而是我們自己的問題。因為,不恰當的表達方式很可能會好心辦壞事,下面故事中的富翁就是如此。

                             

                            小故事

                                從前有位善良的富翁,蓋了一棟大房子,他特別要求營造的師傅,把那四周的房檐,建得加倍的長,使貧苦無家的人,能在下面暫時躲避風雪。

                             

                                房子建成了,果然有許多窮人聚集檐下,他們甚至擺攤子做起買賣,并生火煮飯。嘈雜的人聲與油煙,使富翁不堪其擾。

                             

                                冬天,有個老人在檐下凍死了,大家破口大罵富翁不仁。

                             

                                夏天,一場颶風,別人的房子都沒事。富翁的房子因為屋檐特長,居然被掀了頂。村民們都說這是惡有惡報。

                             

                                重修屋頂時,富翁要求只建小小的房檐,因為他明白:施人余蔭總讓受施者有仰人鼻息的自卑感,結果受余蔭的人與自己成了敵人。

                             

                                富翁把錢捐給慈善機構,并蓋了一間小房子,所能蔭庇的范圍遠比以前的房檐小,但是棟正式的屋子。許多無家可歸的人,都在其中獲得暫時的庇護,并在臨走時問這棟房子是哪位善人捐建的。

                             

                                沒過幾年,富翁成了最受歡迎的人,即使在他死后,人們還為繼續受他的恩澤而紀念他。

                             

                            啟示

                                故事中的富翁確實很有愛心,但一開始沒有切合他人的需求。愛心要真正切合顧客的需求,要轉化為滿足顧客需要的利益和價值,而不能是我們一廂情愿的付出。真正地對顧客的需求去進行了解,在銷售中一定要注意,你的產品再好、再出色,如果不能讓顧客認識到產品給他帶來的利益和價值,顧客就不會買賬。只有你的產品滿足了顧客的需求,顧客才會從心里感謝你,自然也會感知到你的愛心。

                             

                                關于如何讓顧客感受到我們的愛心,讓我們一起來小結一下:

                            • 不僅要有愛心,而且要讓顧客感覺得到

                            • 用產品滿足顧客的需求,就是最大的愛心

                            本文信息來自:食為天餐飲服務有限公司
                            上一篇:【行政管理】防偷吃、管采購新招
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